Предлагаем Вам внимательно ознакомиться с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", перейдя по этой ссылке >>>
Основные моменты:
I. Условия возврата денежных средств за проданный товар:
В соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей») Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:
1. В любой момент до получения товара.
2. После получения товара в течение 7 дней(за исключением случаев, описанных в пункте II), возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
– товарный вид;
– потребительские свойства;
– документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
3. В случае передачи экземпляра программного продукта электронным способом (например, по электронной почте) возврат денежных средств происходит только при условии, что ключ не был активирован.
* Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счет.
Пункт II.Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
1. Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
2. Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
3. Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.
При возврате товара надлежащего качества компания возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
b2000s@yandex.ru
